Nous offrons la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@fragment-studio.fr. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de renvoyer vos bijoux dans un petit format lettre avec suivi pour minimiser les frais d’expédition de retour. Une fois votre retour reçu, nous vous proposerons soit un remboursement intégral sur votre mode de paiement, moins les frais de livraison de 5,90€, soit un remboursement sous forme d’avoir sur le site.

Nous regrettons de ne pas pouvoir couvrir les frais de retour et de réexpédition. En tant que petite marque indépendante, nous nous concentrons sur la création de bijoux abordables et accessibles. Par conséquent, le coût des retours gratuits et de la réexpédition n’est pas intégré dans nos prix. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien.

En règle générale, les commandes sont livrées sous un délai de 2 à 4 jours ouvrables via La Poste. La livraison en France coûte 3.90€ pour les commandes de moins de 80€, et est gratuite pour les commandes de plus de 80€ en , et des frais de 5.90€ s'appliquent pour les commandes européennes.

Oui, vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passée. En général, cela est faisable, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que des modifications ou une annulation seront possibles.

Pour apporter des modifications à votre commande ou demander une annulation, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse e-mail de notre service client : contact@fragment-studio.fr.

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi La Poste. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous avez reçu un article incorrect ou si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse contact@fragment-studio.fr pour déposer une réclamation. Merci d’inclure votre numéro de commande, une photo des articles reçus ainsi qu’une photo du code-barres au dos de la boîte. Notre équipe enquêtera avec notre service d’emballage et nos partenaires transporteurs.

Les bijoux de Fragment Studio sont conçus en plaçant la durabilité au centre de notre processus créatif. Vous pouvez les porter en toute confiance à la mer, à la salle de sport, et sous la douche sans aucun souci. Ils conservent leur éclat d'origine en permanence et sont gratuitement remplacés en cas d'usure.

Tout cela est possible grâce à notre procédé de plaquage unique ! Nous utilisons de l’acier inoxydable de la plus haute qualité, ensuite plaqué avec de l’or 18 carats grâce à une technique appelée PVD (Physical Vapor Deposition). Cette méthode moderne de plaquage est dix fois plus épaisse que le plaquage traditionnel, respectueuse de l’environnement, et utilise un processus de revêtement sous vide, offrant ainsi une finition extrêmement durable. Cette durabilité la rend naturellement résistante à presque tout !

Chaque commande Fragment est livrée dans une boîte cadeau marquée et un pochon en jute.

Pour le moment nous ne proposons malheursement pas cette option

Oui, chez Fragment Studio, nous sommes toujours à la recherche de personnes créatives et talentueuses pour collaborer avec nous. Si vous êtes un artiste, athlète ou une marque intéressé(e) par une collaboration, veuillez nous contacter à contact@fragment-studio.fr avec des détails sur votre projet. Nous sommes ouverts à explorer de nouvelles opportunités de collaboration.