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Envíos

• Francia: 2-4 días laborables, con seguimiento. Gratis a partir de 100 €, si no 5,90 €.
• UE: 3-5 días laborables, con seguimiento. Gratis a partir de 100 €, si no 5,90 €.
• EE. UU.: 4-8 días laborables, con seguimiento vía USPS. Gratis a partir de 100 $, si no 6,90 $. Sin aranceles ni IVA de importación.
• Canadá: 4-8 días laborables, con seguimiento vía Canada Post. Gratis a partir de 100 €, si no 6 €. Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a la llegada, a cargo del cliente.
• Japón y resto del mundo: tarifa fija indicada en el pago. Sin umbral de envío gratuito.

Cambios y devoluciones:

• Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 15 días desde la recepción para devolver tu pedido y obtener un reembolso. Si la talla no es la correcta, cambiamos cualquier producto en un plazo de 30 días.
• Más información sobre devoluciones y cambios aquí.

Para iniciar una devolución o un cambio, escríbenos a contact@fragment-studio.fr indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de contacto aquí.

En Fragment Studio, nuestros diseños están hechos con metales reciclados. Todas nuestras joyas llevan un baño de oro auténtico de 18k o de plata pura. El baño de 5 micras de nuestras joyas es notablemente más grueso que el de la joyería tradicional, lo que garantiza un acabado excepcionalmente duradero. Gracias al uso de las últimas tecnologías de baño en joyería, podemos ofrecer esta garantía en todos nuestros diseños.

Utilizamos exclusivamente piedras cultivadas en laboratorio, lo que garantiza que cada piedra esté libre de cualquier problema ético o de trazabilidad. Ofrecen la misma belleza y calidad que las piedras extraídas, pero con un impacto ambiental notablemente menor.

Puedes sudar con ellas, llevarlas en la ducha o en el mar sin riesgo de que el acabado dorado o plateado se oxide. Por eso ofrecemos con orgullo una garantía de por vida contra la oxidación en todas las joyas Fragment.

Qué cubre la garantía. La oxidación del baño de oro o de plata, durante toda la vida de la pieza. Si el acabado de tu diseño se oxida, lo reemplazamos sin coste.

Qué no cubre la garantía. Arañazos, abolladuras, piezas dobladas o rotas, piedras perdidas o dañadas, y el desgaste normal por el uso diario. No son oxidación y quedan fuera de esta garantía — pero escríbenos igualmente, porque reparamos siempre que podemos.

Para presentar una reclamación, escribe a contact@fragment-studio.fr con tu número de pedido y una foto de la pieza.