受領日から 30 日以内であれば返品が可能です。

返品手続きを開始するには、 contact@fragment-studio.frまでご連絡ください。返品手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品送料を最小限に抑えるために、追跡機能付きの小型レターでジュエリーを返送することをお勧めします。返品を受け取り次第、5.90 ユーロ/7.90 ドルの送料を差し引いた全額をお支払い方法に応じて返金するか、ストアクレジットとして返金いたします。

返品および再発送の料金を負担できないことを残念に思います。当社は小規模な独立ブランドとして、ジュエリーを手頃な価格で入手しやすくすることに注力しており、そのため、無料返品および再発送の費用を価格に考慮していません。ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

原則として、当社の製品は 4 ～ 8 営業日以内に発送および配送されます。すべての注文はフランスのパリから発送され、お客様の国の郵便ネットワーク (米国の場合は USPS) を通じて配送されます。80 ユーロまたは 80 ドルを超える注文は配送料が無料ですが、この金額未満の注文には 5.90 ユーロ/7.90 ドルの手数料がかかります。

はい、ご注文から 24 時間以内であれば、ご注文内容を変更またはキャンセルすることができます。通常は可能ですが、ご注文がすでに準備または発送されている場合は、変更またはキャンセルが可能かどうかは保証できませんのでご了承ください。ご注文内容を変更したり、キャンセルをリクエストしたりするには、カスタマー サービス メール アドレス contact@fragment-studio.fr まで速やかにご連絡ください。

当社のすべての注文は、各配送先国の国内郵便ネットワークを通じて配送されます。たとえば、米国に発送される注文は USPS、スペインには Correos、ドイツには Deutsche Post などが取り扱います。

発送物の正確かつ最新の追跡情報を確実に受け取るために、お住まいの国の郵便局の Web サイトで提供されている追跡番号を使用することをお勧めします。

ご理解と継続的なサポートに感謝いたします。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

間違った商品が届いた場合、または注文した商品が不足している場合は、 contact@fragment-studio.frまでご連絡のうえ、クレームをご提出ください。ご注文番号、受け取った商品の写真、箱の裏側にあるバーコードの写真を添付し​​てください。弊社のチームが梱包チームおよび運送業者パートナーとともに調査いたします。

Fragment Studio のジュエリーは、持続可能性を創造プロセスの中心に据えてデザインされています。海辺、ジム、シャワーでも安心して着用できます。元の輝きが永久に保たれ、摩耗した場合は無料で交換いたします。

これはすべて、当社独自のメッキ工程により可能になりました。最高品質のステンレス鋼を使用し、PVD (物理蒸着法) と呼ばれる技術を使用して 18K 金メッキを施しています。

この新しい現代的なメッキ方法は、標準的な金メッキの 10 倍の厚さがあり、環境に優しく、真空コーティング プロセスを使用しているため、非常に耐久性の高い仕上がりになっています。この耐久性により、ほぼあらゆるものに耐えることができます。

フラグメントの注文はすべて、ブランドのギフトボックスとジュートのギフトバッグに入れてお届けします。

現時点では、ペンダント間でチェーンを切り替えるオプションは残念ながら提供しておりません。

はい、Fragment Studio では、常にクリエイティブで才能のある方とのコラボレーションを募集しています。コラボレーションにご興味のあるアーティスト、アスリート、ブランドの方は、プロジェクトの詳細を添えて、contact@fragment-studio.fr までご連絡ください。新しいコラボレーションの機会を模索していきます。